DERECHO DE RETRACTO
Los usuarios de www.quimicosdeleje.com gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de INVERSIONES QDE SAS - efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
- Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a INVERSIONES QDE SAS, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado, gastado o destapado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
- Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
- Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, mezclados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
INVERSIONES QDE SAS efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:
Entregándola personalmente en el almacén principal ubicado en la ciudad de armenia (Q) carrera 19 # 39-33 almacen QUIMICOS DEL EJE.
Llamando a la línea 606 7312323 / 3044629090 donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de este servicio
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin utilizar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos fabricados, mezclados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados o adquiridas a través de redención de puntos.
La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.